네트워트 프린터를 사용하다 보면 wifi가 끊겨 인쇄대기열의 파일이 오류로 뜨는 경우가 자주 발생합니다.
문제는 이 오류뜬 파일을 삭제하여도 삭제가 안되어서 결국엔 복합기/프린터 끄고 드라이버 지우고 다시 설치하곤 했었는데 이작업도 만만치 않은 시간(30~1시간 정도씩)들어가 번거로운 작업이었습니다.
HP 고객 지원 – 지식 기반에 그 해답이 있었습니다. 아래의 HP 문서중 저는 “단계 1: 작업 파일 삭제 후 인쇄 스풀러 다시 시작”을 건너띄고 “단계 2: 인쇄 드라이버 다시 설치”만을 열심히 했왔습니다.
다른 분들은 저와 같은 우를 범하지 마시고 “단계 1: 작업 파일 삭제 후 인쇄 스풀러 다시 시작”을 먼저 시도하시길 바랍니다.
인쇄 스플러 다시 시작하기 동영상(1:33)
HP 데스크젯 프린터 – 인쇄 작업이 인쇄 대기열에 걸려 있음(Windows)
이 문서의 내용은 Windows 8 및 Windows 10 컴퓨터와 HP 데스크젯 프린터에 적용됩니다.
인쇄 작업이 Windows 인쇄 대기열에 걸려 컴퓨터에서 인쇄되지 않습니다. 걸린 인쇄 작업을 취소하거나 삭제할 수 없어 다른 인쇄 작업을 출력할 수 없습니다. 대기열의 작업에 대해 취소를 클릭해도 아무런 반응이 없습니다.
사진 : 대기열에 걸려 취소할 수 없는 작업의 예
이 문제는 정전 등, 다양한 이유로 발생하나 항상 Windows의 인쇄 작업 스풀 프로세스가 연관되어 있습니다.
이 문제를 해결하려면 이 지원 문서의 절차를 통해 프린터 환경을 재설정하십시오.
단계 1: Windows 포트 설정에서 프린터 IP 주소 확인
Windows 포트 설정과 프린터의 IP 주소가 동일한지 확인하려면 Windows 포트 설정에서 해당 프린터의 IP 주소를 확인합니다.
- 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 프린터 속성을 선택합니다.
- 포트 탭을 클릭한 후 포트 구성 버튼을 클릭합니다.사진 : 포트 탭의 예
- 프린터 이름 또는 IP 주소 필드에서 IP 주소와 프린터가 동일한지 확인합니다.사진 : 포트 설정 메뉴의 예
- IP 주소가 올바르지 않을 경우 적절한 IP 주소로 수정하고 확인을 클릭합니다.
- 속성 창을 닫습니다.
단계 1: 작업 파일 삭제 후 인쇄 스풀러 다시 시작
인쇄 작업이 프린터에 전송될 때마다 Windows에 파일이 생성됩니다. 때때로 이 파일이 손상되어 문제를 일으킵니다. 인쇄 환경을 올바르게 재설정하려면 이런 인쇄 작업 파일을 직접 삭제하고 컴퓨터와 프린터를 모두 다시 시작합니다.
주의:
PC 또는 프린터 스풀러를 다시 시작하면 다른 프린터로부터의 작업도 취소되므로 PC에 설치된 모든 프린터가 유휴 상태인지 확인하거나 인쇄가 완료될 때까지 기다립니다.
- 전원 버튼을 눌러 프린터를 끕니다.
- Windows에서 실행을 검색하고 결과 목록에서 Windows 응용 프로그램 실행을 클릭합니다.
- 실행 창에 services.msc를 입력한 다음, 키보드에서 Enter 키를 누릅니다서비스 메뉴가 열립니다.
- Print Spooler(프린터 스풀러)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Stop(중지)을 선택합니다.사진 : 인쇄 스풀러 서비스 중지 선택의 예
- 서비스를 중지한 후 서비스 창을 닫고 Windows 탐색기를 사용하여 C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS로 이동합니다.
- PRINTERS 폴더 안에 있는 파일을 모두 삭제합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 프린터를 켭니다.
- 다시 인쇄를 시도하고 결과를 관찰합니다.
- 프린터에서 인쇄되면 해결된 것입니다.
- 그래도 인쇄 작업이 걸리면 다음 단계를 진행합니다.
단계 2: 인쇄 드라이버 다시 설치
인쇄 시 인쇄 작업이 계속 걸리면 인쇄 드라이버를 제거 및 재설치하여 인쇄 소프트웨어 시스템 파일을 재설정합니다.
- USB 케이블을 사용하여 프린터를 컴퓨터에 연결한 경우 프린터에서 USB 케이블을 분리합니다.
- Windows에서 장치 및 프린터를 검색하여 엽니다.
- 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 장치 제거를 클릭합니다.컴퓨터에서 프린터 소프트웨어가 제거됩니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- HP 지원 – 소프트웨어 및 드라이버에서 HP 프린터 모델에 부합하는 프린터 소프트웨어를 찾아 다운로드합니다.
- HP 웹 사이트의 지침에 따라 소프트웨어를 설치합니다.
주의:
USB 연결을 사용하는 경우 소프트웨어 설치 중 메시지가 나타난 경우에만 케이블을 연결합니다. - 다시 인쇄를 시도하고 결과를 관찰합니다.
- 프린터가 인쇄되면 문제가 해결된 것입니다.
- 그래도 인쇄 작업이 걸리면 다음 단계를 진행합니다.
단계 3: 기타 조치
인쇄 작업이 계속 걸리면 다음 섹션 중 하나가 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
프린터가 일시 중지되었거나 오프라인 상태인지 확인
프린터가 오프라인이면 프린터가 다시 활성화될 때까지 대기열에 인쇄 작업이 남아 있습니다. 인쇄 대기열 창을 열고 Pause Printing(인쇄 일시 중지) 또는 Use Printer Offline(오프라인으로 프린터 사용)이 선택되었는지 확인합니다. 항목 옆에 확인 표시가 있으면 해당 항목을 클릭하여 확인 표시를 지웁니다.
사진 : 인쇄 대기열 프린터 설정의 예
시스템 파일 검사기 사용
Windows 인쇄 스풀러 서비스는 시스템 파일로 구성되어 있습니다. 시스템 파일 검사기를 사용하여 시스템 파일과 관련한 문제를 탐지하고 복구를 수행합니다.
- Windows에서 명령을 검색하고 결과 목록에서 명령 프롬프트를 클릭합니다.
- 명령줄에 다음을 입력합니다. SFC /scannow
사진 : 명령 프롬프트 창의 예
