오류(에러) : B83B6FDC
저희의 경우는 HP 오피스젯 프로 8715에서 블루스크린이 표시되며 B83B6FDC 가 발생하는 문제를 경험하였습니다. on/off를 하면 같은 문제가 발생합니다. oobe 리셋을 해도 같은 오류가 발생합니다.
원인
블루스크린은 보통 1. 보드문제, 2. 보드에 연결된 플렉시블 케이블, 3. 헤드문제 문제입니다. 3. 헤드 문제인 경우에는 헤드를 빼상태에서 전원을 on/off해보면 쉽게 확인할 수 있습니다. 한편 HP센터에서는 문어발 콘센트말고, 벽에 전원을 꽃아보라고 안내합니다.
해결책
해결순서
1.해결 순서 문어발 콘센트말고, 벽에 전원을 꽃아서 테스트, 2. 헤드를 빼상태에서 전원을 on/off해서 헤드문제인지 확인, 3. 펌웨어 업그레이드 or 무칩으로 펌웨어 변경, 4. 보드에 연결된 플렉시블 케이블 분리 및 재장착, 5. 보드 교체 순입니다.
해결책
HP OfficeJet Pro 8740 & Error Code: B83B6FDC 에 저와 같은 문제를 겪고 있는 사례가 나오는데, 특별한 해결책은 제시되지 않고 있습니다.
저희의 경우, HP OfficeJet Pro 8740 & Error Code: B83B6FDC 의 중간에 있는 권유사항으로 펌웨어 업데이트해보라는 조언을 참조하여 무칩으로 변경하고 사무실에서 테스트하니 더이상의 ‘블루스크린 오류(에러) 코드: B83B6FDC’가 나오지 않아 다시 임대 거래처에 가서 설치하려고 하니 임대 거래처에서는 다시 ‘블루스크린 오류(에러) 코드: B83B6FDC’가 발생하였습니다. 이 거래처는 HP노트북을 사용하였고 USB로 복합기를 연결하여 사용하고 있었는데, USB를 빼면 오류가 발생하지 않음을 발견하였습니다. 이 노트북에는 2개의 USB 포트가 있는데, 2개 모두 오류가 발생하였습니다. 그래서 usb케이블을 사용하지 않고 무선 네트워크로 연결해보니 더 이상의 오류가 발생하지 않았습니다.
결과적으로 이 오류를 발생하게 한 원인은 노트북의 usb포트의 누전으로 판단되어지고 네트워크로 연결하여 해결할 수 있었습니다.
** 커버 이미지 출처 : HP OfficeJet Pro 8740 & Error Code: B83B6FDC
